Tiếng Anh thương mại A2

Giai đoạn này tập trung vào giao tiếp công việc và môi trường văn phòng. Bạn sẽ học cách giới thiệu bản thân và công việc, sử dụng các cấu trúc cơ bản với động từ "to be," và thực hành giao tiếp qua điện thoại và email. Nội dung bao gồm giới thiệu công ty, đặt hàng, và từ vựng về đồ ăn, đồ uống, và các hoạt động trong công ty.

Giai đoạn này bao gồm việc sử dụng công nghệ trong văn phòng và các động từ liên quan. Bạn sẽ học về tính từ sở hữu, sở hữu cách, và các từ chỉ định như "this/that/these/those." Nội dung cũng bao gồm giao thông, cấu trúc quá khứ đơn, sắp xếp cuộc họp, và việc sử dụng công nghệ trong công việc.

Giai đoạn này tập trung vào các kỹ năng liên quan đến tài liệu, thư tín, và sử dụng quá khứ đơn với động từ to be và động từ bất quy tắc. Bạn sẽ học cách xin lỗi, giải quyết vấn đề, và nói về tiền. Nội dung bao gồm việc sử dụng mạng xã hội, mô tả chuyến công tác, và sắp xếp buổi hẹn.

Giai đoạn này tập trung vào việc phân tích và so sánh các loại hình kinh doanh, đưa ra quyết định và làm việc theo đội nhóm. Bạn sẽ học cách nói về giá cả, quản lý công việc trong chuyến công tác, và phản hồi tin tức. Nội dung bao gồm lập kế hoạch công tác, xử lý khó khăn trong công việc, và giao tiếp ứng biến trong môi trường công sở.

Giai đoạn này tập trung vào việc mô tả công ty, sản phẩm và dịch vụ, và cách tạo ấn tượng tốt trong lần gặp đầu tiên. Bạn sẽ học cách yêu cầu nhắc lại thông tin, mô tả công việc và mối liên hệ, và cách gọi cũng như nhận cuộc gọi. Nội dung bao gồm báo cáo nghiên cứu thị trường, bày tỏ sự quan tâm, và xác nhận thông tin trong công việc.

Giai đoạn này tập trung vào dịch vụ khách hàng, bao gồm so sánh dịch vụ, sử dụng ngôn từ khéo léo, và xử lý phản nàn. Bạn sẽ học cách chăm sóc khách hàng, tuyển dụng nhân sự, và phỏng vấn ứng viên. Nội dung cũng bao gồm đánh giá lựa chọn, làm việc từ xa, và quản lý hành trình của khách hàng. Các kỹ năng như hỏi đường, sắp xếp cuộc hẹn, và nhận thức văn hóa khi công tác cũng được ôn tập.

Giai đoạn này tập trung vào giao nhận hàng, bao gồm việc giải quyết vấn đề giao hàng và sử dụng thể bị động. Bạn sẽ thảo luận các điều khoản thanh toán, đưa ra lời đề nghị, và so sánh phương thức thanh toán. Nội dung cũng bao gồm quảng cáo, kiểm soát tranh luận trong cuộc họp, và cách ngắt lời. Các kỹ năng như thuyết trình trang trọng, động viên khuyến khích, và đón tiếp khách hàng cũng được tập trung.

Giai đoạn này tập trung vào quản lý khách hàng và đánh giá hiệu suất công việc. Bạn sẽ học về cách sử dụng lòng hiếu khách, phân biệt giữa lòng hiếu khách và hối lộ, và các phương thức quan hệ khách hàng. Nội dung bao gồm hiện tại hoàn thành, cách nói số phức tạp, mô tả biểu đồ, và doanh nghiệp xanh. Các kỹ năng về dự đoán, dự báo, và tiếp thị mang ý nghĩa xã hội cũng được phát triển. Bạn sẽ thực hành đàm phán điều kiện và quản lý thời gian, cùng với việc đánh giá và liên kết các ý tưởng.

Giai đoạn này tập trung vào phát triển và đào tạo cá nhân cũng như quản lý công việc. Bạn sẽ học cách đưa ra và phản hồi đề xuất, thuyết trình về bản thân và công việc, và thể hiện sự quan tâm trong môi trường làm việc. Nội dung bao gồm lời khuyên, động từ khuyết thiếu, và phản hồi tích cực. Bạn cũng sẽ khám phá quan hệ đối tác thành công, cân bằng công việc và cuộc sống, và cách kết nối công việc nhanh chóng.