Tiếng Anh thương mại B1

Giai đoạn này tập trung vào quản lý dự án và dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ học cách cập nhật tiến độ dự án, giao nhiệm vụ, và hoạch định theo kịch bản. Nội dung bao gồm chia sẻ không gian làm việc, phản hồi dịch vụ, và định lượng áng chừng. Bạn sẽ cũng làm quen với cách giải thích tính năng và lợi ích của dịch vụ, xếp hạng dịch vụ, và quản lý ngược.

Giai đoạn này tập trung vào giao tiếp văn hóa và công tác trực tuyến. Bạn sẽ học cách chào đón khách, xưng hô phù hợp, và kỳ vọng văn hóa trong môi trường làm việc. Nội dung bao gồm bảo mật trực tuyến, sắp xếp trình tự lời giải thích, và xử lý vi phạm an ninh. Bạn sẽ cũng làm quen với quản lý tài chính và ngân sách phòng ban, cách sử dụng "will," và trình bày thông tin trực quan.

Giai đoạn này tập trung vào vận tải, chuỗi cung ứng và các yếu tố liên quan đến quản lý đơn hàng. Bạn sẽ học cách xử lý thắc mắc của khách hàng, sử dụng "say" và "tell," và quản lý tội phạm mạng. Nội dung cũng bao gồm mô tả nơi làm việc, sức khỏe và an toàn, cùng với cách sử dụng "too" và "enough." Bạn sẽ thực hành đưa ra đề xuất, khuyến nghị, và đàm phán thương lượng, đồng thời tìm hiểu về hiệu ứng Hawthorne và xung đột công sở.

Giai đoạn này tập trung vào các cải cách và quy trình trong công ty. Bạn sẽ học về sự cải cách trên thế giới, bao gồm các ý tưởng và trở ngại, cũng như trình bày về các cải cách bạn yêu thích và những nhà cải cách vĩ đại. Nội dung bao gồm cách khen ngợi và cảm ơn, xử lý sự cố và lỗi, và các vấn đề thường gặp trong kinh doanh. Bạn sẽ thực hành giải quyết vấn đề, đề xuất giải pháp, và làm quen với quy trình tái chế và năng lượng.

Giai đoạn này tập trung vào đánh giá hiệu suất và xây dựng thương hiệu. Bạn sẽ học về phẩm chất cá nhân, cách đánh giá hiệu suất công việc, và thiết lập mục tiêu. Nội dung bao gồm xây dựng bản mô tả công việc, hệ thống công việc, và phản hồi 360 độ. Bạn cũng sẽ tìm hiểu về doanh nghiệp xanh, vấn đề môi trường, và hình ảnh thương hiệu.

Giai đoạn này tập trung vào việc quản lý thay đổi và cải tiến tổ chức. Bạn sẽ học cách lập kế hoạch công tác, đặt mục tiêu cho các cuộc gọi công việc và thỏa thuận qua điện thoại. Nội dung bao gồm thảo luận về thái độ đối với sự thay đổi, cách mô tả và thực hiện các thay đổi trong công việc, cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh từ các thương vụ sáp nhập. Bạn cũng sẽ tìm hiểu về cơ cấu công ty, phẩm chất của một tổ chức thành công và trí tuệ tập thể trong việc giải quyết vấn đề.

Giai đoạn này tập trung vào quảng cáo và tài chính, đặc biệt là việc phát triển chiến dịch quảng cáo và quản lý đầu tư. Bạn sẽ học về cách quảng cáo hoạt động, từ quảng cáo trên truyền hình đến việc xây dựng và bắt đầu một bài thuyết trình hiệu quả. Nội dung bao gồm phát triển chiến dịch quảng cáo, thái độ với tiền bạc, và quản lý đầu tư thông qua phỏng vấn với giám đốc đầu tư. Bên cạnh đó, bạn sẽ tìm hiểu về việc xử lý số liệu, mô tả xu hướng qua biểu đồ, và trình bày ý tưởng mới cho các nhà đầu tư, cùng với tầm quan trọng của nhận thức văn hóa trong kinh doanh và quan hệ quốc tế.

Giai đoạn này tập trung vào các khía cạnh của tuyển dụng và thương mại quốc tế. Bạn sẽ tìm hiểu về các yếu tố như lời khuyên, nghĩa vụ và sự cần thiết trong công việc, cùng với cách viết đơn xin việc và chuẩn bị cho phỏng vấn. Nội dung bao gồm phỏng vấn xin việc, vai trò của phụ nữ tại nơi làm việc, và phỏng vấn chuyên gia về tuyển dụng quốc tế. Bạn cũng sẽ khám phá các chủ đề như thương mại tự do, thương mại giữa Trung Quốc và Mỹ, và phát triển thị trường quốc tế. Thêm vào đó, bạn sẽ học về đạo đức trong công việc và các vấn đề liên quan đến hoạt động bất hợp pháp hoặc hành vi phi đạo đức.

Giai đoạn này tập trung vào các khía cạnh của đạo đức trong công việc, lãnh đạo và sự cạnh tranh. Bạn sẽ học cách viết sơ yếu lý lịch và cân nhắc các lựa chọn khi đối mặt với tình huống khó xử. Nội dung cũng bao gồm phẩm chất của lãnh đạo tốt, mô tả tính cách, và cách thuyết trình hiệu quả. Bạn sẽ tìm hiểu cách dẫn dắt tổ chức, từ việc phỏng vấn giám đốc môi trường và giám đốc điều hành đến việc lựa chọn nhà lãnh đạo tốt nhất trong các tình huống khó khăn. Thêm vào đó, bạn sẽ khám phá sự cạnh tranh, đối đầu, và các yếu tố liên quan đến đàm phán hợp đồng mới, cùng với giao thoa văn hóa tại công sở.